Pravila refundacije

Pravila povrata – 14 dana

Imamo politiku povrata od 14 dana, što znači da imate 14 dana od primitka proizvoda da zatražite povrat.

Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će Vam biti potreban račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na info@diabea.com. Imajte na umu da povrate treba poslati na sljedeću adresu:
Trgovačka ulica 6, 10000, Zagreb, Hrvatska

Ako je Vaš povrat prihvaćen, poslat ćemo Vam naljepnicu za povratnu pošiljku, kao i upute o tome kako i gdje poslati paket. Artikli poslani natrag bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja u vezi s povratom uvijek nas možete kontaktirati na info@diabea.com.

Oštećenja i problemi

Molimo Vas da pregledate svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirate nas ako je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Iznimke / Artikli koji se ne mogu vratiti

Određene vrste proizvoda nije moguće vratiti, poput:

• lako kvarljivih proizvoda (hrana, cvijeće, biljke),
• personaliziranih proizvoda (posebne narudžbe, personalizirani artikli),
• proizvoda za osobnu njegu (kozmetički proizvodi).

Također ne prihvaćamo povrate za opasne materijale, zapaljive tekućine ili plinove.

Ako imate pitanja ili nedoumice o svom artiklu, slobodno nas kontaktirajte.

Nažalost, ne prihvaćamo povrate sniženih proizvoda niti poklon kartica.

Zamjene

Najbrži način da osigurate željeni proizvod jest da vratite postojeći artikl, a nakon što je povrat prihvaćen, izvršite zasebnu kupnju novog artikla.

Pravo na jednostrani raskid ugovora – 14 dana (Europska unija)

Bez obzira na gore navedeno, ako se roba isporučuje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez navođenja razloga.

Kao i gore navedeno, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će Vam biti potreban račun ili dokaz o kupnji.

Povrat novca

Obavijestit ćemo Vas nakon što primimo i pregledamo Vaš povrat te Vam javiti je li povrat odobren. Ako je odobren, povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja unutar 10 radnih dana.

Imajte na umu da može proći neko vrijeme dok Vaša banka ili kartična kuća obradi i prikaže povrat novca.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, kontaktirajte nas na info@diabea.com.